Vie privée

Politique de vie privée

Quel est l’objet de cette Politique ?

Notre société MEDIAWIX, immatriculée au RCS de Saint-Malo sous le numéro 535 188 478, 10 avenue Anita Conti 35400 SAINT-MALO, tient à vous rappeler son engagement à respecter la confiance que vous lui accordez et à appliquer la règlementation en vigueur en France et dans l’Union Européenne en matière de protection des données personnelles (Règlement Général sur la Protection des Données ou « RGPD »).

La présente Politique vous informe sur les conditions dans lesquelles MEDIAWIX, en sa qualité de responsable de traitement, recueille et utilise vos données. Elle complète l’information portée à votre connaissance lorsque vous nous communiquez vos données en remplissant un formulaire.

Cette Politique s’applique aux données recueillies par courrier ou par téléphone lorsque vous contactez notre service clients, ainsi que lorsque vous utilisez nos sites ou applications mobiles. Il s’agit de règles relatives aux données personnelles de tous nos clients et prospects, quel que soit le canal de collecte de ces données.

Quelles sont les données traitées ?

Nous pouvons être amenés à traiter des catégories de données personnelles suivantes :

  • Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance...
  • Données de contact : adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail...
  • Données financières : informations liées aux moyens de paiement...
  • Données techniques : données de connexions, historique de navigation, login et mot de passe...
  • Données commerciales : numéro de client, historique d’achats, informations relatives à votre compte client, avis sur nos produits...

Ces données dépendent de vos interactions avec notre société : création d’un compte client sur notre site, commande en ligne, inscription à la Newsletter, contact du service clients… et de votre utilisation de nos services, de nos sites et applications mobiles.

Le caractère obligatoire ou facultatif de la communication de vos données vous est signalé lors de leur collecte. Le défaut de communication d’une information signalée comme obligatoire nous empêchera d’exécuter votre demande. Par exemple, votre adresse de livraison est nécessaire pour vous livrer votre commande.

Nous vous précisons que nous ne stockons pas vos données de carte bancaire utilisées pour le paiement de vos achats sur notre site, ces données étant directement communiquées en mode sécurisé à notre Prestataire de service de paiement.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Pour chaque traitement, nous recueillons et utilisons uniquement les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi.

Nous traitons vos données pour les besoins de l’exécution d’un contrat avec vous afin :

  • D'enregistrer et exécuter vos commandes
  • De vous fournir les services auxquels vous souscrivez
  • De traiter vos demandes et vos réclamations
  • D'assurer le service après-vente
  • De recouvrer les impayés

Nous utilisons également vos données pour d’autres objectifs nous permettant de poursuivre nos intérêts légitimes, en veillant à toujours respecter vos droits et intérêts, et lorsque nécessaire, sur la base de votre consentement exprès :

  • Gérer et améliorer la relation client et la qualité du Service clients
  • Améliorer votre expérience lors de votre utilisation de nos sites Internet et applications mobiles
  • Mettre en œuvre des opérations de prospection commerciale
  • Mettre en œuvre des jeux et concours publicitaires
  • Réaliser des analyses statistiques
  • Mesurer la performance du site et de ses contenus
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction
  • Assurer la gestion et publication des avis clients sur nos produits
  • Prévenir les abus et les fraudes et gérer les contentieux
  • Vous informer de nouveaux services ou de modifications sur nos sites et applications

Vos données peuvent également être utilisées pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou réglementaires.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous veillons à conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation de chacun des objectifs présentés dans cette Politique.

Nous appliquons des durées de conservation adaptées à chaque objectif, par exemple :

  • Pour toute commande, nous conservons vos données 4 ans à partir de votre dernière commande effectuée sur le site;
  • Nous sommes amenés à conserver des informations comptables relatives à vos achats pendant une période de 10 années afin de remplir nos obligations légales.

A qui vos données sont-elles destinées ?

Les destinataires des données personnelles sont les personnels dûment habilités de MEDIAWIX, de ses prestataires, partenaires et sous-traitants.

Les données peuvent également être transmises aux autorités publiques compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à d’autres obligations légales.

Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données afin d’empêcher leur perte, leur destruction accidentelle, leur mauvaise utilisation et tout accès non autorisé. La sécurité de vos données est assurée par des mesures d’anonymisation, de chiffrement, de protection de nos systèmes d’information, de sauvegarde des données… etc.

Où vos données sont-elles stockées ?

Nous avons fait le choix de soutenir les prestataires d’hébergement de données qui s’engagent à stocker les données sur le territoire de l’Union européenne.

Dans le cas où, par exception, un prestataire serait amené à transférer des données hors du territoire de l’Union européenne, nous nous assurons que les traitements mis en œuvre respectent un niveau de protection des données personnelles correspondant à celui exigé par la règlementation (RGPD).

Quels sont vos droits ?

Conformément à la règlementation applicable, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercer à tout moment.

Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement des données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.

Vous avez le droit de vous opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant vos données, ou de demander la limitation de ces traitements.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment et sans motif au traitement de vos données à des fins de publicité, ainsi qu’au profilage lorsque celui-ci est réalisé à cette même fin.

Vous disposez du droit de d’émettre des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un ou l’autre de vos droits, il vous suffit de nous contacter par email : contact@tipots.com

Vous pouvez aussi nous écrire en vous adressant à notre Service Client par courrier postal à l’adresse suivante :

MEDIAWIX - Tipots.com
10 avenue Anita Conti
35400 SAINT-MALO

Indiquez vos nom, prénom, adresse postale ou adresse e-mail associée à votre compte et si possible numéro de client ou de commande. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons être amenés à vous demander des informations complémentaires ou un justificatif d’identité (copie recto-verso, nous permettant de vérifier l’identité de l’auteur de la demande).

Nous répondrons à votre demande dans le délai d’un mois à compter de la réception de votre demande complète. Nous nous réservons la possibilité de ne pas donner suite aux demandes manifestement infondées ou excessives.

Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) dont la mission est de veiller au respect de la règlementation applicable et des règles décrites dans la présente Politique.

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données personnelles. Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française dont la mission est de veiller au respect de la Règlementation applicable aux données personnelles : www.cnil.fr

Comment utilisons-nous les cookies ?

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé et lu lors de votre consultation sur notre Site. Un cookie peut également être utilisé lors de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'une application mobile via votre ordinateur, smartphone, tablette, etc.

Pourquoi utilisons-nous les cookies ?

  • Analyser le trafic et la performance du Site (statistiques, mémorisation de votre appareil, mise en oeuvre de mesures de sécurité)
  • Sauvegarder votre session (panier, compte client, etc.)

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? 

Vous pouvez gérer vos choix de cookies depuis votre terminal. Pour effectuer cette configuration, nous vous renvoyons vers le descriptif disponible sur le site de votre navigateur. Par exemples : 

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Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html,  

Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,  

Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,  

Pour Opera™ :  http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html,  

Quels sont les cookies de tiers présents sur notre Site ?

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